Indagine sulle modalità di esecuzione della colonscopia e soddisfazione dei cittadini/utenti nel Dipartimento della Chirurgia Generale 2009

L’indagine si effettua in tutto l’arco del 2009, gli esiti che commentiamo sono relativi al primo semestre 2009.

Esiti Chirurgie di Piacenza – 19 questionari analizzati

Questionari Piacenza - pdf 28Kb

1. prenotazione prevalentemente in ambulatorio
2. l’88% ha avuto un trattamento per il dolore prima dell’esame
3. il foglio informativo ricevuto prima dell’esame è stato chiaro
4. il 61,11% dichiara di aver provato dolore durante l’esecuzione dell’esame
5. il 63% riferisce di provare un dolore oltre il 5 (scala de dolore da 1 a 10)
6. il 56% rifarebbe l’esame con sedazione o con maggior sedazione
7. il 32% ha atteso per eseguire l’esame  da 30 a 60 minuti dall’ora precisa dell’appuntamento
8. il 22% lo ritiene lungo
9. positivi i giudizi su prestazioni mediche e infermieristiche
10. buono il rispetto della privacy
11. il 56% dichiara di aver ricevuto un servizio esattamente come se lo aspettava

Esiti Chirurgia Castel San giovanni – 35 questionari analizzati

Questionari val Tidone - pdf 30Kb

1. per il 28% è inadeguato il tempo di prenotazione
2. prenotazione prevalentemente tramite cup
3. per il 9% il foglio informativo prima dell’esame è stato poco chiaro
4. il 97% ha avuto un trattamento per il dolore prima dell’esame
5. il 68% dichiara di aver provato dolore
6. il36% riferisce di provare un dolore oltre il 5 (scala de dolore da 1 a 10)
7. oltre il 50% rifarebbe l’esame con sedazione o con maggior sedazione
8. il 32% ha atteso per eseguire l’esame da 30 minuti a oltre 60 minuti dall’ora precisa dell’appuntamento
9. il 23% lo ritiene lungo
10. qualche inadeguatezza sulla prestazione medica, buona quella infermieristica
11. il 37% dichiara di aver ricevuto un servizio peggiore di come se lo aspettasse

Esiti Chirurgia Fiorenzuola – 21 questionari analizzati

Questionari val d'Arda - pdf 29Kb

1. prenotazione prevalentemente in ambulatorio
2. per il 5% il foglio informativo prima dell’esame è stato poco chiaro
3. il 95% ha avuto un trattamento per il dolore prima dell’esame
4. il 24% dichiara di aver provato dolore
5. il 50% riferisce di provare un dolore oltre il 5 (scala de dolore da 1 a 10)
6. il 15% farebbe l’esame con maggior sedazione
7. il 14% ha atteso per eseguire l’esame da 30 minuti a oltre 60 minuti dall’ora precisa dell’appuntamento
8. il 10% lo ritiene lungo
9. positivi i giudizi su prestazioni mediche e infermieristiche
10. il 5% dichiara di aver ricevuto un servizio peggiore di come se lo aspettasse

 

a cura del dott. Maurizio Mazza – Sociologo –Responsabile Customer - UO Comunicazione e Marketing