| Classe |
Indicatore |
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valutazione della qualità dei servizi ricevuti |
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valutazione del personale |
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personale medico: disponibilità all'ascolto delle richieste di pazienti e familiari |
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personale medico: informazioni sulle diagnosi e condizioni di salute |
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personale medico: informazioni sui rischi legati alle cure e alle terapie |
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psicologo: disponibilità all'ascolto delle richieste di pazienti e familiari |
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psicologo: disponibilità a dare informazioni e spiegazioni |
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personale infermieristico ed educatori: disponibilità e prontezza nel rispondere alle esigenze del paziente |
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personale infermieristico ed educatori: capacità di mettere a proprio agio e tranquillizzare |
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personale infermieristico ed educatori: disponibilità a dare informazioni e spiegazioni |
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valutazione complessiva dell'organizzazione del centro |
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come valuta orari e giorni di apertura |
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valutazione ambienti del reparto (camere, corridoi, locali) |
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valutazione complessiva servizi non relativi alla terapia (cibo, tv, telefoni, comodità dei letti….) |
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come valuta le attività giornaliere svolte al centro |
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valutazione rispetto privacy |
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soddisfazione del trattamento per il dolore
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