| classe |
indicatori |
servizio |
valutazione |
peso |
 |
disponibilità al momento del bisogno |
Uffici spotelli prenotazioni |
60 |
1 |
 |
velocità accesso al momento dell'uso |
Uffici spotelli prenotazioni |
46 |
1 |
 |
gentilezza/cortesia nei rapporti |
Uffici spotelli prenotazioni |
70 |
1 |
|
rispetto della persona |
Uffici spotelli prenotazioni |
79 |
1 |
|
capacità di ascoltare richieste utenti |
Uffici spotelli prenotazioni |
64 |
1 |
|
chiarezza, completezza informazioni |
Uffici spotelli prenotazioni |
62 |
1 |
|
impegno e serietà professionale |
Uffici spotelli prenotazioni |
68 |
1 |
|
pulizia degli ambienti |
Uffici spotelli prenotazioni |
78 |
1 |
 |
comfort degli ambienti |
Uffici spotelli prenotazioni |
61 |
1 |
|
facilità / semplicità delle procedure |
Uffici spotelli prenotazioni |
57 |
1 |
|
facilità nel prenotare visite ed esami |
Uffici spotelli prenotazioni |
51 |
1 |
|
facilità nel pagamento ticket |
Uffici spotelli prenotazioni |
79 |
1 |
|
disponibilità al momento del bisogno |
Dipartimento di Sanità Pubblica |
80 |
1 |
|
velocità accesso al momento dell'uso |
Dipartimento di Sanità Pubblica |
66 |
1 |
|
gentilezza/cortesia nei rapporti |
Dipartimento di Sanità Pubblica |
82 |
1 |
|
rispetto della persona |
Dipartimento di Sanità Pubblica |
80 |
1 |
|
capacità di ascoltare richieste utenti |
Dipartimento di Sanità Pubblica |
63 |
1 |
|
chiarezza, completezza informazioni |
Dipartimento di Sanità Pubblica |
53 |
1 |
|
impegno e serietà professionale |
Dipartimento di Sanità Pubblica |
74 |
1 |
|
pulizia degli ambienti |
Dipartimento di Sanità Pubblica |
70 |
1 |
|
comfort degli ambienti |
Dipartimento di Sanità Pubblica |
52 |
1 |
|
facilità nel prenotare le prestazioni |
Dipartimento di Sanità Pubblica |
65 |
1 |
|
facilità nel pagamento delle prestazioni |
Dipartimento di Sanità Pubblica |
67 |
1 |
|
disponibilità al momento del bisogno |
Cura - Ricovero in ospedale |
77 |
1 |
|
velocità accesso al momento dell'uso |
Cura - Ricovero in ospedale |
60 |
1 |
|
gentilezza/cortesia nei rapporti |
Cura - Ricovero in ospedale |
84 |
1 |
|
rispetto della persona |
Cura - Ricovero in ospedale |
84 |
1 |
|
capacità di ascoltare richieste utenti |
Cura - Ricovero in ospedale |
62 |
1 |
|
chiarezza, completezza informazioni date all'utente durante la degenza |
Cura - Ricovero in ospedale |
74 |
1 |
|
chiarezza, completezza informazioni date all'utente alla dimissione |
Cura - Ricovero in ospedale |
84 |
1 |
|
impegno e serietà professionale |
Cura - Ricovero in ospedale |
83 |
1 |
|
coordinamento/intesa tra i professionisti che si sono occupati del
caso |
Cura - Ricovero in ospedale |
73 |
1 |
|
coordinamento tra servizi osp. e servizi fuori osp. che si sono occupati
del caso |
Cura - Ricovero in ospedale |
69 |
1 |
|
pulizia degli ambienti |
Cura - Ricovero in ospedale |
81 |
1 |
|
comfort degli ambienti |
Cura - Ricovero in ospedale |
63 |
1 |
|
qualità del vitto |
Cura - Ricovero in ospedale |
70 |
1 |
|
disponibilità al momento del bisogno |
Day Hospital |
65 |
1 |
|
velocità accesso al momento dell'uso |
Day Hospital |
77 |
1 |
|
gentilezza/cortesia nei rapporti |
Day Hospital |
89 |
1 |
|
rispetto della persona |
Day Hospital |
86 |
1 |
|
capacità di ascoltare richieste utenti |
Day Hospital |
86 |
1 |
|
chiarezza, completezza informazioni date all'utente durante la degenza |
Day Hospital |
86 |
1 |
|
chiarezza, completezza informazioni date all'utente alla dimissione |
Day Hospital |
82 |
1 |
|
impegno e serietà professionale |
Day Hospital |
89 |
1 |
|
coordinamento/intesa tra i professionisti che si sono occupati del
caso |
Day Hospital |
82 |
1 |
|
coordinamento tra servizi osp. e servizi fuori osp. che si sono occupati
del caso |
Day Hospital |
79 |
1 |
|
pulizia degli ambienti |
Day Hospital |
89 |
1 |
|
comfort degli ambienti |
Day Hospital |
74 |
1 |
|
qualità del vitto |
Day Hospital |
60 |
1 |
|
velocità accesso al momento dell'uso |
Pronto Soccorso |
49 |
1 |
|
snellezza/rapidità nei percorsi interni |
Pronto Soccorso |
59 |
1 |
|
gentilezza/cortesia nei rapporti |
Pronto Soccorso |
73 |
1 |
|
rispetto della persona |
Pronto Soccorso |
78 |
1 |
|
capacità di ascoltare richieste utenti |
Pronto Soccorso |
66 |
1 |
|
chiarezza, completezza informazioni date all'utente in entrata |
Pronto Soccorso |
59 |
1 |
|
chiarezza, completezza informazioni date all'utente all'uscita |
Pronto Soccorso |
67 |
1 |
|
impegno e serietà professionale |
Pronto Soccorso |
76 |
1 |
|
coordinamento/intesa tra i professionisti che si sono occupati del
caso |
Pronto Soccorso |
71 |
1 |
|
pulizia degli ambienti |
Pronto Soccorso |
82 |
1 |
|
comfort degli ambienti |
Pronto Soccorso |
68 |
1 |
|
disponibilità al momento del bisogno |
Laboratorio e diagnosi in ospedale |
61 |
1 |
|
velocità accesso al momento dell'uso |
Laboratorio e diagnosi in ospedale |
56 |
1 |
|
gentilezza/cortesia nei rapporti |
Laboratorio e diagnosi in ospedale |
81 |
1 |
|
rispetto della persona |
Laboratorio e diagnosi in ospedale |
83 |
1 |
|
capacità di ascoltare richieste utenti |
Laboratorio e diagnosi in ospedale |
66 |
1 |
|
chiarezza, completezza informazioni |
Laboratorio e diagnosi in ospedale |
76 |
1 |
|
impegno e serietà professionale |
Laboratorio e diagnosi in ospedale |
83 |
1 |
|
rapidità consegna referti |
Laboratorio e diagnosi in ospedale |
73 |
1 |
|
pulizia degli ambienti |
Laboratorio e diagnosi in ospedale |
83 |
1 |
|
comfort degli ambienti |
Laboratorio e diagnosi in ospedale |
69 |
1 |
|
disponibilità al momento del bisogno |
Pediatria di Base |
81 |
1 |
|
velocità accesso al momento dell'uso |
Pediatria di Base |
69 |
1 |
|
gentilezza/cortesia nei rapporti |
Pediatria di Base |
94 |
1 |
|
rispetto della persona |
Pediatria di Base |
96 |
1 |
|
capacità di ascoltare richieste utenti |
Pediatria di Base |
96 |
1 |
|
chiarezza, completezza informazioni |
Pediatria di Base |
93 |
1 |
|
impegno e serietà professionale |
Pediatria di Base |
91 |
1 |
|
capacità di essere un punto di riferimento per il paziente
e i familiari |
Pediatria di Base |
90 |
1 |
|
capacità di seguire il paziente e i familiari in un precorso
sanitario |
Pediatria di Base |
87 |
1 |
|
capacità di dare consigli sanitari |
Pediatria di Base |
92 |
1 |
|
pulizia degli ambienti |
Pediatria di Base |
95 |
1 |
|
comfort degli ambienti |
Pediatria di Base |
74 |
1 |
|
disponibilità al momento del bisogno |
Cure primarie |
80 |
1 |
|
velocità accesso al momento dell'uso |
Cure primarie |
58 |
1 |
|
gentilezza/cortesia nei rapporti |
Cure primarie |
96 |
1 |
|
rispetto della persona |
Cure primarie |
96 |
1 |
|
capacità di ascoltare richieste utenti |
Cure primarie |
88 |
1 |
|
chiarezza, completezza informazioni |
Cure primarie |
86 |
1 |
|
impegno e serietà professionale |
Cure primarie |
89 |
1 |
|
capacità di essere un punto di riferimento per il paziente
e i familiari |
Cure primarie |
81 |
1 |
|
capacità di seguire il paziente e i familiari in un precorso
sanitario |
Cure primarie |
81 |
1 |
|
capacità di dare consigli sanitari |
Cure primarie |
84 |
1 |
|
pulizia degli ambienti |
Cure primarie |
91 |
1 |
|
comfort degli ambienti |
Cure primarie |
77 |
1
|
