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Indicatore |
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valutazione della qualità dei servizi ricevuti |
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valutazione del personale |
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personale medico: disponibilità all'ascolto delle richieste di pazienti e familiari |
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personale medico: informazioni sulle diagnosi e condizioni di salute |
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personale medico: informazioni sui rischi legati alle cure |
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personale infermieristico: disponibilità e prontezza nel rispondere alle esigenze del paziente |
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personale infermieristico: capacità di mettere a proprio agio e tranquillizzare |
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personale infermieristico: disponibilità a dare informazioni |
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valutazione complessiva dell'organizzazione dell'ospedale |
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Valutazione ospedale: informazioni ricevute dal reparto prima del ricovero |
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Valutazione ospedale: tempo trascorso tra ingresso in reparto e attenzioni ricevute |
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Valutazione ospedale: gestione della lista di attesa per il ricovero programmato |
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Valutazione ospedale: collaborazione tra servizi e reparti |
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Valutazione ospedale: orari di visita dei familiari |
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Valutazione ospedale: continuità dell'assistenza dopo il ricovero |
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Valutazione ambienti del reparto (camere, corridoi, locali) |
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Ambienti: pulizia dei bagni |
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Ambienti: numero e disponibilità di bagni e docce |
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Valutazione complessiva servizi non relativi alla trerapia (cibo, tv, telefoni, comodità dei letti….) |
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Servizi di contorno: qualità dei pasti |
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Servizi di contorno: orari dei pasti |
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Valutazione rispetto privacy |
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Soddisfazione del trattamento per il dolore
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