Tu chiedi, io rispondo

Al via la campagna informativa sul numero verde del Servizio sanitario regionale (800 033033)

(16 aprile 2003) - Dal giugno 2002 il Servizio sanitario regionale dell'Emilia-Romagna risponde ad un unico numero di telefono.
Per avere informazioni dettagliate sulle prestazioni e sui servizi sanitari e socio-sanitari della regione basta infatti chiamare il numero verde 800 033033 .
I cittadini possono telefonare tutti i giorni feriali dalle ore 8,30 alle ore 17,30 , mentre il sabato il servizio è attivo dalle ore 8,30 alle ore 13,30 .
La chiamata è gratuita sia da telefono fisso che da cellulare e può essere fatta da tutta Italia.
Il numero unico della sanità è gestito da un call center che ha sede a Castel S. Pietro Terme (Bologna), collegato in via informatica con tutti gli uffici relazioni con il pubblico (urp) delle Aziende sanitarie.
L'obiettivo è di fornire a tutti – da Piacenza a Rimini – informazioni omogenee, chiare, aggiornate e il più possibile complete per semplificare l'accesso ai servizi sanitari e socio-sanitari.

Il commento del presidente della Regione Vasco Errani

"Da tempo il nostro sistema sanitario – afferma Vasco Errani, presidente della Regione Emilia-Romagna – ha dimostrato tutte le sue capacità e qualità. Se vogliamo fare ulteriori passi avanti è necessario che il cittadino sia sempre più informato, in grado di scegliere; solo se è informato, infatti, è in grado di esercitare al meglio il suo diritto alla salute. Stiamo facendo un’esperienza unica in Italia, che ha un obiettivo preciso: mettere al centro la persona, con le sue esigenze e i suoi problemi, non il servizio".
"La sperimentazione di questi mesi – aggiunge Errani – ha dimostrato che una scommessa l’abbiamo già vinta: siamo riusciti a costruire una rete di Aziende sanitarie in grado di dare una risposta ai cittadini. La messa in rete ci consente inoltre di individuare i punti di eccellenza e dove, invece, ci sono ‘lacune’. Il sevizio sanitario dell’Emilia-Romagna è un punto di riferimento a livello nazionale e col numero verde lo è ancora di più: non si tratta solo di una lotta alla burocrazia, vogliamo promuovere il protagonismo dei cittadini, la consapevolezza dei loro diritti".