I pazienti esterni devono presentarsi muniti di tessera sanitaria e documento di riconoscimento.
L’accesso agli sportelli di accettazione e ai box-prelievo è regolato da personale ausiliario per la gestione dei flussi di accesso e di un numeratore elettronico provvisto di segnale acustico e visivo.
L’accettazione avviene a seguito della presentazione dell’impegnativa redatta dal medico curante (per le prestazioni erogate in regime Servizio sanitario nazionale) che dovrà contenere il codice fiscale del paziente, cognome e nome, età, comune di residenza, eventuali codici di esenzione, la chiara indicazione degli esami da eseguire, timbro e firma del medico richiedente.
Nel caso di prestazioni erogate in regime di libera professione, viene richiesta una prescrizione in carta bianca oppure verrà richiesta la compilazione da parte dell’utente, di un modulo apposito.
Un operatore è sempre disponibile nei locali d’accesso per informazioni ed assistenza.
Le diverse abilità, i pazienti in condizioni cliniche critiche godono di un percorso preferenziale quando segnalate all’operatore addetto.
Per i bambini da 0 a 10 anni è previsto l’accesso libero dalle 8.30 con possibilità di usufruire di un percorso dedicato ai prelievi, selezionando la voce fragili al numeratore ed effettuando l’accettazione. È consigliata la prenotazione ZeroCoda, attiva dalle 7.30, per ottenere la priorità nella chiamata.
I pazienti che si sottopongono al controllo periodico della Tao (trattamento anticoagulante orale) seguono un percorso riservato.