Carta dei servizi
La Carta dei servizi è uno dei principali strumenti di tutela dei diritti dei cittadini che fruiscono delle attività sanitarie: rappresenta il patto tra le strutture del Servizio sanitario nazionale e gli utenti.
L'Azienda Usl di Piacenza la rende disponibile in versione on-line, perché sia sempre aggiornata e di facile consulazione per la cittadinanza.
L'Azienda Usl di Piacenza
Percorsi di cura
- La rete ospedaliera
- La rete territoriale
- L' assistenza socio sanitaria
- Il percorso Emergenza urgenza
- La Salute mentale
- La Sanità pubblica
- Il percorso di assistenza ospedaliera
- La rete delle cure palliative
- Le Case della salute e della Comunità
- I distretti
- L'assistenza farmaceutica
- I percorsi dedicati
- Gli screening
Accesso ai servizi e alle prestazioni
- Come fare per: orientamento ai servizi
- Percorsi di cura
- Accesso ai documenti e agli atti amministrativi
- Amministrazione trasparente
- Servizio di mediazione culturale
- Cittadini con sordità: richiesta di interprete nella lingua dei segni italiana (LIS)
Impegni
Gli impegni a tutela del cittadino
Ascolto, tutela e partecipazione
- Ufficio relazioni con il pubblico
- Segnalazione on line
- Multicanalità: social media aziendali
- Health Equity Audit
- Comitati Consultivi Misti
- Rapporti con il volontariato
- Garanzie di qualità per il cittadino